Termini e condizioni del servizio
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (CGV)
AMBITO DI APPLICAZIONE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("CGV") si applicano a tutti i contratti conclusi tra VIZIO GmbH ("VIZIO", "noi", "nostro"), con sede in Marktplatz 14, 78647 Trossingen, Germania, e i consumatori ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005).
Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale ("Cliente").
Le presenti CGV si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web ("Sito").
Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare le presenti CGV in qualsiasi momento.
La versione applicabile è quella pubblicata sul Sito al momento dell’ordine.
ORDINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Cliccando sul pulsante “Aggiungi al carrello”, è possibile inserire i prodotti nel proprio carrello virtuale senza alcun obbligo di acquisto. Il contenuto del carrello può essere visualizzato e modificato in qualsiasi momento prima della conclusione dell’ordine.
Cliccando su “Procedi al checkout”, si avvia il processo di ordine. Durante questa fase il cliente può:
• accedere al proprio account cliente oppure crearne uno nuovo
• scegliere il metodo di spedizione e pagamento
• verificare e correggere i dati dell’ordine.
Cliccando su “Paga ora”, il cliente presenta un’offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto e accetta le presenti CGV.
Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceverà una email automatica di conferma ricezione ordine. Tale comunicazione non costituisce accettazione dell’offerta, ma conferma soltanto la ricezione dell’ordine.
Il contratto si considera concluso solo con:
• una nostra esplicita conferma d’ordine, oppure
• la spedizione della merce.
Con l’invio dell’ordine il cliente accetta di ricevere le fatture in formato elettronico.
Ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine qualora il pagamento non venga ricevuto entro quattro (4) giorni dalla data dell’ordine.
PREZZI
Tutti i prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
In caso di riduzioni di prezzo o promozioni, indichiamo il prezzo di riferimento precedente secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Qualora dopo l’ordine venga rilevato un errore di prezzo, informeremo tempestivamente il cliente offrendo la possibilità di:
• confermare l’ordine al prezzo corretto
• oppure annullare l’ordine.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Bonifico bancario
- Bonifico bancario istantaneo
- Carta di debito o credito
- PayPal
La spedizione avverrà solo dopo la ricezione del pagamento completo.
CONSEGNA
I tempi di consegna sono indicati nelle rispettive pagine prodotto.
Qualora la consegna non vada a buon fine dopo tre (3) tentativi di consegna, ci riserviamo il diritto di recedere dal contratto. Eventuali pagamenti verranno rimborsati al netto delle spese sostenute.
Qualora un prodotto risulti definitivamente non disponibile, il contratto non verrà concluso.
Se la non disponibilità viene accertata dopo la conclusione del contratto, ci riserviamo il diritto di recedere rimborsando immediatamente i pagamenti ricevuti.
In caso di ritardi di consegna superiori a due (2) settimane, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto. Anche noi possiamo esercitare lo stesso diritto rimborsando i pagamenti ricevuti.
Se la merce viene consegnata con danni evidenti da trasporto, chiediamo al cliente di segnalarlo immediatamente al corriere e di informarci senza indugio.
La mancata segnalazione non pregiudica i diritti di garanzia del cliente ma può facilitare eventuali richieste verso il trasportatore.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra politica di spedizione.
GARANZIA LEGALE
Se il prodotto consegnato presenta difetti, danni o non è conforme al contratto, il cliente ha diritto alla garanzia legale di conformità ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Il cliente può richiedere, a seconda dei casi:
- riparazione
- sostituzione
- riduzione del prezzo
- risoluzione del contratto
Per aprire una richiesta di assistenza, il cliente deve contattarci via email descrivendo il difetto e indicando i propri dati di contatto.
Il nostro team tecnico verificherà il caso e, se necessario, organizzerà il ritiro del prodotto.
A seconda del caso specifico potrà essere effettuata:
- una riparazione
- una sostituzione
- oppure un rimborso.
INSTALLAZIONE, QUALITÀ DELL’ACQUA E CONDIZIONI DI UTILIZZO
I nostri prodotti sono componenti tecnici di alta qualità per sistemi di acqua potabile e acqua purificata e devono essere installati e utilizzati secondo le regole tecniche generalmente riconosciute.
L’installazione deve avvenire esclusivamente secondo le istruzioni di montaggio e utilizzo fornite.
Non sussistono diritti di garanzia per danni o malfunzionamenti causati in particolare da:
- installazione o montaggio impropri
- installazione non conforme alle istruzioni
- utilizzo di componenti di collegamento o materiali di tenuta non idonei
- pressione dell’acqua inadeguata o fortemente variabile
- qualità dell’acqua non idonea (es. elevata durezza o presenza di sostanze aggressive)
- depositi di calcare o minerali
- manutenzione insufficiente
- modifiche o riparazioni non autorizzate
- danni meccanici causati da fattori esterni.
Tali circostanze non costituiscono difetto del prodotto ai sensi della garanzia legale.
CARATTERISTICHE DELLE SUPERFICI
Alcuni prodotti presentano rivestimenti decorativi, in particolare finiture nero opaco.
Queste superfici hanno principalmente una funzione estetica e sono, per natura costruttiva e materiale, più sensibili alle sollecitazioni meccaniche rispetto a superfici cromate o in acciaio inox massiccio.
Urti o contatti con oggetti duri (es. pentole, padelle o utensili da cucina) possono provocare danni al rivestimento. Tali segni si manifestano frequentemente su bordi o punti esposti.
Queste alterazioni non costituiscono difetti di fabbricazione, ma normali segni d’uso dovuti a sollecitazioni meccaniche esterne. Pertanto non sono coperti da garanzia.
Per applicazioni soggette a maggiore sollecitazione meccanica consigliamo prodotti cromati o in acciaio inox massiccio.
RISERVA DI PROPRIETÀ
La merce rimane di nostra proprietà fino al pagamento completo. Prima del trasferimento della proprietà non è consentito:
- costituire pegni
- trasferire la proprietà a titolo di garanzia
- trasformare o modificare il prodotto
senza il nostro consenso scritto.
DIRITTO DI RECESSO
Il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una dichiarazione esplicita a:
- Email: customercare@viziotechnik.de
- Telefono: +49 (0)7424 9751150
- Oppure tramite raccomandata a:
VIZIO GmbH
Marktplatz 14
78647 Trossingen
Germania
Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato riceve la merce.
AVVISO IMPORTANTE SUL DIRITTO DI RECESSO (IGIENE / RUBINETTERIA PER ACQUA PURIFICATA)
I nostri prodotti sono destinati all’utilizzo in sistemi di acqua potabile e acqua purificata e sono soggetti a elevati requisiti igienici. Per motivi di igiene e tutela della salute i prodotti sono sigillati con un sigillo igienico prima della spedizione.
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.
Se il sigillo igienico viene rimosso o danneggiato, il prodotto non può più essere considerato idoneo alla vendita per motivi igienici.
In tal caso il diritto di recesso decade e la restituzione o il rimborso non sono più possibili.
Ciò vale in particolare per rubinetteria destinata ad acqua potabile o purificata, poiché dopo apertura o installazione non è più possibile garantire il rispetto dei requisiti igienici.
EFFETTI DEL RECESSO
In caso di recesso valido, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione standard, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Possiamo trattenere il rimborso finché:
- non riceviamo la merce restituita
- oppure non riceviamo prova della spedizione.
La merce deve essere restituita entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Il cliente è responsabile della diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il contratto è regolato dal diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni (CISG).
Restano salvi i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla normativa del paese di residenza.
Per eventuali controversie si applicano le disposizioni di legge in materia di foro competente.
Ultimo aggiornamento: Gennaio 2025