Política de reembolso

VIZIO GmbH desea garantizar la máxima transparencia en la gestión de las devoluciones. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los límites indicados a continuación.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sin necesidad de indicar el motivo.

Para cumplir el plazo, basta con enviar la comunicación antes de que finalicen los 14 días.

CÓMO SOLICITAR UN REEMBOLSO

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe enviar una declaración explícita antes del plazo de 14 días a través de uno de los siguientes canales:

• Correo electrónico: customercare@viziotechnik.de
• Teléfono: +49 (0)7424 9751150
• Correo certificado: VIZIO GmbH, Marktplatz 14, 78647 Trossingen, Alemania

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

El Cliente puede (pero no está obligado a) utilizar el siguiente formulario:

Yo, el/la abajo firmante ___________________, notifico por la presente mi desistimiento del contrato de compra de los siguientes bienes/servicios: ___________________
Pedido el ______________ / recibido el ______________
Número de factura: ___________________
Nombre del Cliente: ___________________
Dirección del Cliente: ___________________
Firma del Cliente: ___________________ (solo si se presenta en papel)
Fecha: ___________________

CONDICIONES DE ACEPTACIÓN DE LA DEVOLUCIÓN

El derecho de desistimiento NO se aplica a:

• productos con precintos higiénicos retirados o dañados;
• productos usados, dañados, con arañazos, abolladuras, suciedad o piezas faltantes;
• productos sin su embalaje original;
• productos adquiridos con número de IVA o destinados a uso profesional;
• productos fabricados a medida o personalizados a petición del Cliente.

DIRECCIONES DE DEVOLUCIÓN

El Cliente debe devolver los productos dentro de los 14 días desde la comunicación del desistimiento.

Las devoluciones deben enviarse exclusivamente a una de las siguientes direcciones. Los envíos enviados a direcciones distintas no podrán gestionarse y no serán reembolsados.

Alemania (almacén principal)
HAAS LOGISTICS para VIZIO GmbH
Härdtnerstraße 2
78655 Dunningen
Alemania
Tel: +49 (0)7403 9211 11

Italia (almacén alternativo)
DELLEDONNE LOGISTICA para VIZIO GmbH
Via Aldo Moro, 10
13876 Sandigliano (BI)
Italia

COSTES DE ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN

El Cliente asume directamente los costes de envío de la devolución.

DISMINUCIÓN DEL VALOR

El Cliente es responsable de cualquier disminución del valor del producto causada por un uso distinto al necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del artículo (por ejemplo: arañazos, abolladuras, suciedad, embalaje dañado o faltante, componentes faltantes).

REEMBOLSO

El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días desde la recepción de la comunicación de desistimiento o desde la recepción del producto devuelto, y se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo en contrario.