Aunque es poco frecuente, puede producirse una fuga en determinadas circunstancias. En la mayoría de los casos, la causa puede atribuirse a uno de los siguientes factores:

Golpe de ariete
El golpe de ariete puede producirse cuando una válvula se cierra bruscamente o después de una interrupción temporal del suministro de agua. Estas situaciones generan ondas de presión en el interior de las tuberías.

Cuando se restablece el suministro de agua, pueden producirse diferencias repentinas de presión entre el agua y el aire atrapado, alcanzando picos de hasta 25 bar. Este fenómeno suele ir acompañado de fuertes golpes o ruidos en las tuberías y puede afectar a la estanqueidad del cartucho.

Partículas en el suministro de agua

En las tuberías pueden encontrarse pequeñas partículas, como arena o residuos finos. Si estas partículas penetran en el cartucho, pueden rayar los discos cerámicos pulidos a espejo que garantizan una estanqueidad perfecta. Una vez dañados, el cartucho puede comenzar a presentar fugas.

Tenga en cuenta que los cartuchos, los mecanismos cerámicos y los aireadores son componentes sujetos a desgaste y, por lo tanto, no están cubiertos por la garantía del fabricante. No obstante, seguimos comprometidos con ofrecer a nuestros clientes la asistencia necesaria. Los cartuchos de repuesto están disponibles a precios justos y transparentes.

Dado que los distintos modelos de grifos utilizan cartuchos diferentes, recomendamos ponerse en contacto con nosotros indicando su número de pedido o de factura para que podamos identificar el repuesto correcto.

La sustitución del cartucho es sencilla, siempre que el componente esté correctamente colocado y no se apriete en exceso. Una presión de contacto de aproximadamente 1,5 kg es suficiente.

Antes de restablecer el suministro de agua, asegúrese de que la palanca esté completamente abierta para permitir la salida del aire atrapado. Si lo desea, también podemos proporcionarle un vídeo con las instrucciones.

Limpieza del aireador con una solución 50/50 de vinagre y agua

1. Desenrosque el aireador siguiendo las instrucciones correspondientes a su modelo específico de grifo de cocina.
2. Llene un recipiente con mitad de agua y mitad de vinagre y sumerja completamente el aireador. Tenga cuidado de NO sumergir las partes metálicas, ya que la solución podría dañar el acabado del grifo.
3. Déjelo en remojo durante toda la noche para disolver la cal y los depósitos. Mantenga el aireador sumergido en esta solución durante al menos 6–12 horas, dependiendo de la cantidad de cal presente en el agua de su zona.
4. Una vez eliminada la cal, enjuáguelo abundantemente con agua corriente limpia y vuelva a enroscarlo.

Limpieza de la ducha de dos chorros

1. Para limpiar la ducha de dos chorros de su grifo de cocina, siga estas instrucciones.
2. Para eliminar manchas o depósitos, enjuague primero con agua limpia y, a continuación, utilice una solución compuesta por un 50% de agua y un 50% de vinagre. Sumerja únicamente las piezas de plástico en esta solución. NO SUMERJA LAS PIEZAS METÁLICAS EN LA SOLUCIÓN DE VINAGRE, YA QUE PODRÍA ALTERAR SU ACABADO.
3. Una vez finalizada la limpieza, enjuague con agua limpia y vuelva a montar el aireador tal como se indica en las instrucciones.

La resistencia de accionamiento de la maneta viene calibrada de fábrica para garantizar un control y una estanqueidad óptimos. Sin embargo, existen dos situaciones que pueden afectar a su movimiento:

Si la tuerca de fijación del cartucho se ha apretado más allá del ajuste de fábrica, el movimiento de la maneta puede volverse considerablemente más duro. El par de apriete recomendado es de 12 Nm. Aflojar ligeramente la tuerca puede mejorar el movimiento, pero este ajuste debe ser realizado únicamente por personas con experiencia, ya que es necesario mantener una presión de contacto suficiente para garantizar la estanqueidad.

Si pequeñas partículas quedan atrapadas entre los discos cerámicos del cartucho, la fricción puede aumentar y afectar a su funcionamiento. En este caso, compruebe si hay arena u otras partículas en el aireador. Si encuentra residuos, puede ser necesario sustituir el cartucho.

Nuestros grifos están diseñados para funcionar en las siguientes condiciones:

• Presión de funcionamiento recomendada: 1,5–4,5 bar
• Temperatura del agua recomendada: 5 °C–65 °C

Si la presión del agua se encuentra por debajo del intervalo recomendado, compruebe el sistema de suministro de agua de su vivienda. El grifo dispone únicamente de una función de apertura y cierre y no regula la presión de entrada.

Retire el aireador y compruebe si contiene suciedad o residuos. Límpielo cuidadosamente siguiendo las instrucciones indicadas anteriormente.

Si el problema persiste después de la limpieza, envíenos un breve vídeo en el que se pueda ver el problema a customercare@viziotechnik.de para que nuestro equipo pueda ayudarle.

La cal puede acumularse con el tiempo dependiendo de la dureza del agua de su zona. Siga las instrucciones de la sección «¿Cómo puedo limpiar o sustituir el aireador?» para restablecer el flujo correcto de agua.

El goteo puede deberse a uno de los siguientes factores:

• Un cartucho o mecanismo cerámico desgastado o dañado.
• Residuos en el interior del aireador.

En este último caso, limpie el aireador siguiendo las instrucciones indicadas anteriormente. Si el problema persiste, puede ser necesario sustituir el cartucho.

Si las juntas presentan signos de desgaste, disponemos de kits de juntas específicos en nuestra sección de repuestos. Asegúrese de seleccionar el kit correcto consultando el código de producto indicado en la página correspondiente.

Si tiene un problema que no se aborda en esta sección, nuestro equipo está a su disposición para ayudarle.

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en customercare@viziotechnik.de y describa detalladamente la situación. Para poder ofrecerle una asistencia rápida y precisa, es posible que le solicitemos algunos datos de su comprobante de compra, por lo que le recomendamos tenerlo a mano.

Nuestros expertos le guiarán en los siguientes pasos con el mismo cuidado y precisión que caracterizan a todos los productos Viziotechnik.