Informativa sui rimborsi
VIZIO GmbH desidera garantire la totale trasparenza nella gestione dei resi. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso entro i limiti indicati di seguito.
Diritto di recesso
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna senza dover fornire alcuna motivazione.
Per rispettare il termine, è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.
Come richiedere un rimborso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una dichiarazione esplicita prima della scadenza dei 14 giorni tramite uno dei seguenti canali:
- E-mail: customercare@viziotechnik.de
- Telefono: +49 (0)7424 9751150
- Raccomandata: VIZIO GmbH, Marktplatz 14, 78647 Trossingen, Germania
Modulo di recesso
Il Cliente può usare il modulo seguente, non obbligatorio:
Con la presente il sottoscritto/a ___________________ comunica il recesso dal contratto di acquisto dei seguenti beni/servizi: ___________________
Ordinato il ______________ / ricevuto il ______________
Numero di fattura: ___________________
Nome del Cliente: ___________________
Indirizzo del Cliente: ___________________
Firma del Cliente: ___________________ (solo se in formato cartaceo)
Data: ___________________
Condizioni per l'accettazione del reso
Il diritto di recesso non si applica a:
- prodotti con sigilli igienici rimossi o danneggiati;
- prodotti usati, danneggiati, con graffi, ammaccature, segni di sporco o componenti mancanti;
- prodotti privi dell’imballo originale;
- prodotti acquistati con partita IVA o destinati a uso professionale;
- prodotti realizzati su misura o personalizzati su richiesta del Cliente.
Indirizzo per la restituzione
Il Cliente deve rispedire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
I resi devono essere inviati esclusivamente a uno dei seguenti indirizzi. Spedizioni inviate a indirizzi diversi non potranno essere gestite e non saranno rimborsate.
Germania (magazzino principale)
HAAS LOGISTICS per VIZIO GmbH
Härdtnerstraße 2
78655 Dunningen
Deutschland
Tel: +49 (0)7403 9211 11
In Italia (magazzino alternativo)
DELLEDONNE LOGISTICA per VIZIO GmbH
Via Aldo Moro, 10
13876 Sandigliano (BI)
Italia
Costi di spedizione del reso
Il Cliente sostiene direttamente i costi di spedizione del reso.
Diminuzione di valore
Il Cliente è responsabile di un’eventuale diminuzione di valore della merce derivante da un utilizzo non necessario alla verifica della natura, delle caratteristiche e del funzionamento del prodotto (ad es. graffi, ammaccature, segni di sporco, rubinetto sporco, confezione danneggiata o mancante, componenti mancanti).
Rimborso
Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso o dal ricevimento della merce restituita e sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.