Politique de remboursement

VIZIO GmbH souhaite garantir une transparence totale dans la gestion des retours. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les conditions indiquées ci-dessous.

Droit De rétractation

Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison pour se rétracter du contrat, sans avoir à motiver sa décision.

Pour respecter le délai, il suffit d’envoyer la notification avant l’expiration des 14 jours.

Comment demander un remboursement

Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit envoyer une déclaration explicite avant la fin du délai de 14 jours, par l’un des moyens suivants :

• E-mail : customercare@viziotechnik.de
• Téléphone : +49 (0)7424 9751150
• Courrier recommandé : VIZIO GmbH, Marktplatz 14, 78647 Trossingen, Allemagne

Formulaire de rétractation

Le Client peut (sans obligation) utiliser le formulaire suivant :

Je soussigné(e) ___________________ notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l’achat des biens/services suivants : ___________________
Commandé le ______________ / reçu le ______________
Numéro de facture : ___________________
Nom du Client : ___________________
Adresse du Client : ___________________
Signature du Client : ___________________ (uniquement en cas d’envoi papier)
Date : ___________________

Conditions d'acceptation du retour

Le droit de rétractation ne s’applique PAS aux :

• produits dont les scellés d’hygiène ont été retirés ou endommagés ;
• produits utilisés, endommagés, rayés, cabossés, sales ou présentant des pièces manquantes ;
• produits dépourvus de leur emballage d’origine ;
• produits achetés avec un numéro de TVA ou destinés à un usage professionnel ;
• produits fabriqués sur mesure ou personnalisés à la demande du Client.

Adresses de retour

Le Client doit renvoyer les produits dans les 14 jours suivant la notification de rétractation.

Les retours doivent être envoyés exclusivement à l’une des adresses suivantes. Les envois effectués à d’autres adresses ne pourront pas être traités et ne seront pas remboursés.

Allemagne (entrepôt principal)
HAAS LOGISTICS pour VIZIO GmbH
Härdtnerstraße 2
78655 Dunningen
Allemagne
Tél. : +49 (0)7403 9211 11

Italie (entrepôt alternatif)
DELLEDONNE LOGISTICA pour VIZIO GmbH
Via Aldo Moro, 10
13876 Sandigliano (BI)
Italie

Frais d'expédition du retour

Les frais de retour sont à la charge directe du Client.

Réduction de la valeur

Le Client est responsable de toute dépréciation du produit résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien (ex. : rayures, bosses, saleté, emballage endommagé ou manquant, composants manquants).

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la notification de rétractation ou de la réception du produit retourné. Il sera traité via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord différent.