Bien que rare, une fuite peut survenir dans certaines conditions. Dans la plupart des cas, la cause est liée à l'un des facteurs suivants :

Coup de bélier hydraulique
Un coup de bélier peut se produire lors de la fermeture brutale d'une vanne ou après une coupure d'eau temporaire. Ces situations génèrent des ondes de pression dans les canalisations. Au rétablissement de l'alimentation en eau, des différences de pression soudaines entre l'eau et l'air emprisonné peuvent survenir, atteignant jusqu'à 25 bars. Ce phénomène s'accompagne souvent de bruits de cognement importants dans le système de plomberie et peut endommager le joint de la cartouche.

Débris dans l'approvisionnement en eau
De petites particules, comme du sable ou des débris fins, peuvent se trouver dans les canalisations d'eau. Si ces particules pénètrent dans la cartouche, elles peuvent rayer les disques en céramique polis miroir qui assurent une étanchéité parfaite. Une fois endommagée, la cartouche peut présenter une fuite.

Veuillez noter que les cartouches, les axes et les aérateurs sont des pièces d'usure et ne sont donc pas couverts par la garantie du fabricant. Néanmoins, nous restons à votre disposition. Des cartouches de rechange sont disponibles à des prix justes et transparents.

Comme les cartouches varient selon les modèles de robinets, nous vous recommandons de nous communiquer votre numéro de commande ou de facture afin que nous puissions identifier la cartouche de remplacement adaptée. Le remplacement de la cartouche est simple, à condition qu'elle soit correctement positionnée et non trop serrée. Une pression de contact d'environ 1,5 kg est suffisante.

Avant de rétablir le débit d'eau, assurez-vous que le levier est complètement ouvert afin de permettre à l'air emprisonné de s'échapper. Sur demande, nous pouvons également vous fournir un tutoriel vidéo.

Nettoyez l'aérateur avec un mélange à parts égales de vinaigre et d'eau.

1. Dévissez l'aérateur en suivant les instructions spécifiques à votre robot de cuisine.
2. Remplissez un verre d'eau et de vinaigre à parts égales et immergez-y complètement l'aérateur. Veillez à ne pas immerger les parties chromées afin de ne pas endommager la finition du robinet.
3. Laissez tremper toute la nuit pour dissoudre toutes les taches et la saleté. Laissez l'aérateur immergé dans ce mélange pendant au moins 6 à 12 heures, selon le niveau de calcaire dans votre région.
4. Une fois le calcaire éliminé, rincez abondamment à l'eau courante propre, puis revissez la pièce.

Nettoyez le pommeau de douche à double jet

1. Pour nettoyer le pommeau de douche à double jet de votre robinet de cuisine, suivez ces instructions.
2. Pour éliminer les taches ou la saleté, rincez d'abord à l'eau claire, puis utilisez un mélange à parts égales de vinaigre et d'eau. Immergez uniquement les pièces en plastique dans cette solution. ATTENTION : N'IMMERGEZ PAS LES PIÈCES MÉTALLIQUES DANS LA SOLUTION DE VINAIGRE, CAR ELLE POURRAIT LES DÉCOLORER.
3. Une fois l'opération terminée, rincez à l'eau claire et remontez l'aérateur comme indiqué dans les instructions.

La résistance à l'actionnement du levier est calibrée en usine pour garantir un contrôle et une étanchéité optimaux. Cependant, deux situations peuvent affecter son mouvement :

Si l'écrou de fixation de la cartouche a été serré au-delà du couple de serrage d'usine, le mouvement du levier peut devenir sensiblement plus dur. Le couple de serrage recommandé est de 12 Nm. Un léger desserrage de l'écrou peut améliorer le mouvement, mais ce réglage ne doit être effectué que par des utilisateurs expérimentés, car une pression de contact suffisante est nécessaire pour garantir l'étanchéité.

Si de fines particules se logent entre les disques en céramique de la cartouche, la friction risque d'augmenter et les performances d'aération d'être affectées. Dans ce cas, vérifiez la présence de sable ou de particules dans l'aérateur. Si des débris sont présents, il peut être nécessaire de remplacer la cartouche.

Nos robinets sont conçus pour fonctionner dans les conditions suivantes :

• Pression de service recommandée : 1,5 à 4,5 bar
• Température de l'eau recommandée : 5 °C – 65 °C

Si la pression de l'eau est inférieure à la plage recommandée, veuillez vérifier votre installation d'alimentation en eau domestique. Le robinet lui-même est uniquement équipé d'une fonction d'ouverture/fermeture et ne régule pas la pression d'arrivée d'eau.

Retirez l'aérateur et vérifiez qu'il ne contient pas de saletés ou de débris. Nettoyez-le soigneusement comme décrit ci-dessus.

Si le problème persiste après le nettoyage, veuillez nous envoyer une courte vidéo montrant le problème à customercare@viziotechnik.de afin que notre équipe puisse vous aider davantage.

Du calcaire peut s'accumuler au fil du temps en fonction de la dureté de l'eau locale. Veuillez suivre les instructions de la section « Comment nettoyer ou remplacer l'aérateur ? » pour rétablir un débit normal.

L'écoulement peut être causé par l'un des facteurs suivants :

• Une cartouche ou une broche usée ou endommagée
• Débris à l'intérieur de l'aérateur

Dans ce dernier cas, veuillez nettoyer l'aérateur comme indiqué ci-dessus. Si le problème persiste, il se peut que la cartouche doive être remplacée.

Si les joints présentent des signes d'usure, nous proposons des kits de joints spécifiques dans notre section pièces détachées. Veuillez vous assurer de sélectionner le kit approprié en vous référant au code produit indiqué sur la page correspondante.

Si vous rencontrez un problème non abordé dans cette section, notre équipe est là pour vous aider.

Veuillez contacter notre service client à l'adresse customercare@viziotechnik.de et décrire la situation en détail. Afin de vous apporter une assistance rapide et efficace, nous pourrions vous demander des informations figurant sur votre reçu d'achat ; nous vous recommandons donc de le garder à portée de main.

Nos experts vous guideront à travers les prochaines étapes avec le même soin et la même précision qui caractérisent chaque produit Viziotechnik.