Tous les robinets Viziotechnik sont fabriqués à partir de matériaux qui surpassent les normes allemandes les plus strictes en matière de contact avec l'eau potable. Nous utilisons du laiton sans plomb et de l'acier inoxydable V4A de qualité chirurgicale (AISI 316L), garantissant ainsi durabilité, pureté et sécurité.

Nos robinets en acier inoxydable, y compris les tuyaux et vannes internes, sont fabriqués intégralement à partir d'un seul matériau afin d'éviter toute migration de métal et de garantir la qualité de l'eau. Chaque matériau sélectionné est certifié DVGW et conforme à la réglementation de l'Office fédéral de l'environnement (OFEV), témoignant de notre engagement envers l'excellence et la santé des utilisateurs.

Le choix de la robinetterie dépend des besoins spécifiques de votre cuisine. Elle se divise en différentes catégories pour s'adapter à diverses situations. Si vous avez une fenêtre derrière l'évier et que vous craignez que le robinet ne gêne l'accès, vous pouvez opter pour un robinet de cuisine à installer sous la fenêtre. Sinon, un robinet standard fera l'affaire.

De plus, il est conseillé de réfléchir à l'option d'un robinet à double jet, particulièrement pratique pour atteindre tous les recoins de l'évier sans éclaboussures. Nous proposons un large choix de robinets de cuisine avec ou sans douchette.

Parmi les autres questions importantes, citons la disponibilité ou l'intérêt d'installer un système de filtration d'eau pour obtenir de l'eau potable immédiatement disponible. Dans ce cas, un robinet à trois voies peut s'avérer nécessaire.

Si vous souhaitez également de l'eau gazeuse en plus de l'eau filtrée, nous proposons une sélection de robinets à 4 ou 5 voies qui peuvent être combinés avec un système de filtration au charbon actif et un distributeur d'eau gazeuse de haute qualité développé en interne.

Notre vaste gamme de robinets vous permettra de trouver la solution idéale. De plus, vous avez la garantie de choisir uniquement des produits de haute qualité.

Pour toute question supplémentaire ou pour des conseils personnalisés, nous sommes toujours disponibles pour vous aider.

L'installation de nos robinets peut être réalisée soi-même, sans faire appel à un plombier professionnel. Les instructions fournies avec le produit et la simplicité de l'installation permettent une pose facile. Veuillez suivre attentivement les instructions du guide d'installation inclus avec le produit ou consultez notre guide d'installation sur notre site web.

Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide lors de l'installation, nous sommes à votre disposition.

Nous déconseillons l'installation d'accessoires sur nos robinets de cuisine sous fenêtre à bec repliable car, s'agissant de produits spéciaux conçus avec soin dans les moindres détails, l'ajout d'un poids imprévu au bec pourrait endommager irrémédiablement le système de repliage du robinet.
Si vous possédez ou souhaitez acheter un robinet de cuisine sous fenêtre avec bec pliable (tel que l'art. VZSU010100, VZSU010200 ou similaire), il est fortement déconseillé d'installer des accessoires tels qu'une douchette supplémentaire.
Si vous souhaitez installer une douche à deux jets sur votre robinet de cuisine, nous vous recommandons d'acheter les robinets de cuisine sous fenêtre qui en sont déjà équipés.

Il est recommandé de vérifier et de nettoyer régulièrement l'aérateur du robinet, en fonction de la quantité de calcaire ou d'impuretés présentes dans l'eau. Ce composant peut se boucher à cause du sable ou d'autres particules présentes dans le réseau d'eau. Pour effectuer cette opération, vous pouvez utiliser la clé appropriée fournie dans l'emballage du robinet, si nécessaire.

Pour la plupart de nos robinets, nous utilisons des aérateurs NEOPERL COIN SLOT, ce qui rend inutile l'utilisation de la clé en plastique, souvent sujette à perte.

Enlever le calcaire de l'aérateur est une opération simple : immerger le noyau en plastique dans une solution composée à parts égales de vinaigre et d'eau pendant plusieurs heures, puis rincer abondamment et remonter.

Pour nettoyer le robinet, il est recommandé d'utiliser de l'eau et du savon afin de protéger les joints et les pièces mobiles. Après le nettoyage, séchez soigneusement avec un chiffon doux ou en microfibre. En cas de dépôts calcaires, il est important de les éliminer rapidement car ils peuvent favoriser la prolifération bactérienne et endommager la surface et la structure du robinet. Prenez soin de la surface, comme vous le feriez pour la peinture d'une voiture, afin de préserver l'éclat du robinet.

Les articles actuellement indisponibles ou en rupture de stock sont généralement remis en production. Le délai de ce processus peut varier selon le type de produit, notamment s'il requiert des colorations ou des procédés spécifiques. Pour obtenir des informations précises sur la disponibilité, nous vous recommandons de nous contacter par e-mail. Nous disposons d'une vision globale de la situation et pouvons vous fournir des détails sur le délai de production estimé. Veuillez envoyer un e-mail à info@viziotechnik.de en indiquant la référence du produit qui vous intéresse.

Les commandes sont généralement expédiées le jour même ou le jour ouvrable suivant la réception du paiement. Le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrables à compter de l'expédition du colis depuis notre entrepôt.

Nous expédions uniquement par transporteur express. Les frais de port sont de 8 € par article pour l'Allemagne et l'Italie, d'environ 15 € par article pour le reste de l'Europe, et varient selon le pays pour le reste du monde.

Oui, nous livrons dans le monde entier, sauf dans certains pays. Les tarifs varient selon le pays de destination et la quantité de produits commandés.

En cas de commande endommagée, il est conseillé d'accepter le colis avec prudence si l'emballage semble abîmé. Avant d'ouvrir le colis, il est recommandé de prendre autant de photos que possible de l'emballage extérieur, puis du produit à l'intérieur. Si l'emballage extérieur semble intact mais que le produit est endommagé, veuillez envoyer des photos du produit et de l'intérieur du colis à customercare@viziotechnik.de. Merci d'indiquer votre nom et le numéro de commande ou de facture avec les photos et vidéos.

Concernant une commande comportant un produit défectueux, il est recommandé d'enregistrer une vidéo montrant le défaut et de l'envoyer à customercare@viziotechnik.de. Veuillez toujours indiquer votre nom ainsi que votre numéro de commande ou de facture avec la vidéo.

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi.

Nos robinets bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans, comme tous les produits vendus dans l'Union européenne. Cette garantie couvre le fonctionnement normal du produit et son remplacement en cas de défaut de fabrication. Les composants endommagés ou défectueux peuvent être remplacés individuellement. Veuillez noter toutefois que la garantie ne couvre pas les pièces d'usure, telles que les cartouches à disque céramique et les joints, dont la durée de vie dépend exclusivement de la qualité de l'eau, ni les aérateurs.

Il est important de souligner que nous n'appliquons aucune marge bénéficiaire sur les pièces détachées, car nous considérons cette pratique comme contraire à l'éthique. Le prix des pièces détachées est calculé sur la base des coûts réels. Par exemple, le prix d'une cartouche à disque céramique varie de 6,00 € à 9,00 € selon le modèle.

Veuillez noter que si un client refuse la livraison pour cause de changement d'avis ou pour d'autres raisons futiles, et que cela n'a pas été préalablement convenu avec VIZIO, les frais liés à l'expédition, au retour et au réemballage seront déduits du remboursement.

Nous n'acceptons pas les retours de produits ayant été utilisés et/ou raccordés au réseau d'eau. Compte tenu de la nature des produits d'hygiène et de sécurité alimentaire, un produit utilisé ne peut faire l'objet d'un droit de rétractation.

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.

Si un client a effectué plusieurs achats dans le cadre d'une seule commande et que ceux-ci ont été livrés séparément, le délai de 14 jours commence à courir à compter de la date de réception du dernier produit.

Un produit ayant été utilisé et raccordé au réseau d'eau potable ne peut être retourné. En effet, étant donné qu'il est en contact avec l'eau potable, il est considéré comme contaminé s'il est raccordé au réseau et, par conséquent, le droit de rétractation ne peut être exercé.

Tout d'abord, merci de fournir un maximum d'informations à info@viziotechnik.de, y compris des photos et des vidéos si nécessaire. Il est impératif d'indiquer votre numéro de commande ou de facture ainsi que le motif du retour. Notre équipe vous proposera une solution alternative si possible ou vous communiquera la procédure de retour.

Les remboursements sont généralement traités environ 14 jours après réception de votre produit dans l'un de nos entrepôts. Le remboursement est effectué selon le mode de paiement choisi lors de la commande.

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter, à condition que le produit n'ait pas été utilisé. Comme indiqué précédemment, les produits en contact avec l'eau potable, une fois leur utilisation ou leur raccordement au réseau d'eau potable avérés, sont considérés comme contaminés et, par conséquent, le droit de rétractation ne peut être exercé.