AGB
GELTUNGSBEREICH
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge, die zwischen der VIZIO GmbH („VIZIO“, „wir“, „uns“, „unser“), mit Sitz in Marktplatz 14, 78647 Trossingen, Deutschland, und Verbrauchern im Sinne des § 13 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) geschlossen werden.
Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können („Sie“ oder „Kunde“).
Diese AGB gelten für alle Online-Bestellungen, die über unsere Website („Website“) getätigt werden.
Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlichte Fassung.
BESTELLUNG UND VERTRAGSSCHLUSS
Durch Anklicken der Schaltfläche „In den Warenkorb“ können Sie Produkte unverbindlich in Ihren virtuellen Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit vor Abschluss der Bestellung einsehen und ändern.
Durch Anklicken der Schaltfläche „Zur Kasse“ leiten Sie den Bestellvorgang ein. Im Rahmen des Bestellvorgangs können Sie sich in ein bestehendes Kundenkonto einloggen oder ein neues Kundenkonto anlegen, die gewünschte Versand- und Zahlungsart auswählen sowie Ihre Bestelldaten überprüfen.
Durch Anklicken der Schaltfläche „Jetzt bezahlen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages gemäß § 145 BGB ab und akzeptieren diese AGB.
Nach Absenden der Bestellung erhalten Sie eine automatisierte Bestellbestätigung per E-Mail. Diese stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar, sondern bestätigt lediglich den Eingang Ihrer Bestellung.
Der Vertrag kommt erst durch unsere ausdrückliche Annahme (z. B. durch eine separate Auftragsbestätigung per E-Mail) oder konkludent durch Versand der Ware zustande.
Mit Abgabe Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit der elektronischen Übermittlung von Rechnungen einverstanden.
Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren, sofern innerhalb von vier (4) Tagen nach Abgabe der Bestellung kein Zahlungseingang erfolgt.
PREISE
Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Steuern, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Bei Preisermäßigungen oder Sonderaktionen geben wir den vorherigen Referenzpreis gemäß den gesetzlichen Vorgaben an.
Sollte nach Abgabe Ihrer Bestellung ein Preisfehler festgestellt werden, werden wir Sie unverzüglich informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, die Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen oder vom Vertrag zurückzutreten.
ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
- Banküberweisung
- Sofortüberweisung
- Debit- oder Kreditkarte
- PayPal
Die Lieferung erfolgt ausschließlich nach vollständigem Zahlungseingang.
LIEFERUNG
Die Lieferzeiten sind auf den jeweiligen Produktseiten angegeben.
Schlägt die Zustellung der Ware nach drei (3) Zustellversuchen fehl, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen werden abzüglich der entstandenen Kosten erstattet.
Ist ein Produkt dauerhaft nicht verfügbar, kommt kein Vertrag zustande. Wird die dauerhafte Nichtverfügbarkeit erst nach Vertragsschluss festgestellt, behalten wir uns das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten und bereits geleistete Zahlungen unverzüglich zu erstatten.
Bei Lieferverzögerungen von mehr als zwei (2) Wochen sind Sie berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall sind auch wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und bereits geleistete Zahlungen zu erstatten.
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden geliefert, bitten wir Sie, diese unverzüglich beim Zusteller zu reklamieren und uns umgehend zu kontaktieren. Unterbleibt dies, hat dies keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, kann jedoch die Durchsetzung von Ansprüchen gegenüber dem Transportdienstleister erleichtern.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG
Ist die gelieferte Ware mangelhaft, beschädigt oder nicht vertragsgemäß, haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung in Form von Reparatur oder Ersatzlieferung gemäß den §§ 434 ff. Bürgerliches Gesetzbuch (BGB).
Zur Eröffnung eines Supportfalls kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter Beschreibung des Mangels und unter Angabe Ihrer Kontaktdaten.
Unser technisches Team prüft den Sachverhalt und organisiert bei Bedarf die Abholung der Ware. Je nach Einzelfall erfolgt eine Reparatur, ein Austausch oder eine Rückerstattung.
INSTALLATION, WASSERQUALITÄT UND BETRIEBSBEDINGUNGEN
Unsere Produkte sind hochwertige technische Komponenten für den Einsatz in Trinkwasser- und Reinstwassersystemen und müssen entsprechend den allgemein anerkannten Regeln der Technik installiert und betrieben werden.
Die Installation darf ausschließlich gemäß der jeweiligen Montage- und Bedienungsanleitung erfolgen.
Für Schäden oder Funktionsstörungen, die insbesondere auf eine der folgenden Ursachen zurückzuführen sind, bestehen keine Gewährleistungsansprüche:
- unsachgemäße Installation oder Montage
- Installation entgegen der Montage- oder Bedienungsanleitung
- Verwendung ungeeigneter Anschlusskomponenten oder Dichtmaterialien
- ungeeignete oder stark schwankende Wasserdruckverhältnisse
- ungeeignete Wasserqualität (z. B. sehr hohe Wasserhärte oder aggressive Wasserbestandteile)
- Ablagerungen durch Kalk, Mineralien oder andere wasserbedingte Rückstände
- fehlende oder unzureichende Wartung und Pflege
- Veränderungen, Umbauten oder Reparaturen durch nicht autorisierte Personen
- mechanische Beschädigungen durch äußere Einwirkungen.
Funktionsstörungen oder Schäden, die auf solche äußeren Einflüsse oder Installationsbedingungen zurückzuführen sind, stellen keinen Sachmangel im Sinne der gesetzlichen Gewährleistung dar.
BESONDERE EIGENSCHAFTEN VON OBERFLÄCHEN
Einige unserer Produkte verfügen über dekorative Oberflächenbeschichtungen, insbesondere mattschwarze Beschichtungen.
Diese Oberflächen dienen primär gestalterischen Zwecken und sind konstruktions- und materialbedingt empfindlicher gegenüber mechanischen Einwirkungen als beispielsweise verchromte Oberflächen oder Oberflächen aus massivem Edelstahl.
Durch äußere mechanische Einwirkungen, insbesondere durch Kontakt mit harten Gegenständen (z. B. Töpfen, Pfannen oder Küchenutensilien), Stoßbelastungen oder unsachgemäße Handhabung, können Beschädigungen der Beschichtung auftreten.
Solche Veränderungen treten erfahrungsgemäß bevorzugt an Kanten oder exponierten Stellen auf.
Derartige Beschädigungen stellen keinen Material- oder Herstellungsfehler dar, sondern typische Gebrauchsspuren infolge äußerer mechanischer Einwirkung.
Gewährleistungsansprüche bestehen daher nicht für Beschädigungen der Oberfläche, die durch äußere mechanische Einwirkung, Stoßbelastung oder unsachgemäße Handhabung verursacht wurden.
Für Anwendungen mit erhöhter mechanischer Beanspruchung empfehlen wir alternativ Produkte mit verchromter Oberfläche oder aus massivem Edelstahl.
EIGENTUMSVORBEHALT
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Vor Übergang des Eigentums ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht gestattet.
WIDERRUFSRECHT
Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie die VIZIO GmbH mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Dies kann erfolgen per:
- E-Mail: customercare@viziotechnik.de
- Telefon: +49 (0)7424 9751150
-
Einschreiben:
VIZIO GmbH
Marktplatz 14
78647 Trossingen
Deutschland
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben.
WICHTIGER HINWEIS ZUM WIDERRUFSRECHT (HYGIENE / REINSTWASSERARMATUREN)
Unsere Produkte sind für den Einsatz im Bereich der Trinkwasser- und Reinstwasseraufbereitung bestimmt und unterliegen besonders hohen Anforderungen an Hygiene und Reinheit.
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene werden unsere Produkte vor dem Versand mit einem speziellen Hygienesiegel versehen.
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB besteht kein Widerrufsrecht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde.
Wird das Hygienesiegel nach der Lieferung entfernt, geöffnet oder beschädigt, gilt das Produkt aus hygienischen Gründen als nicht mehr verkehrsfähig.
In diesem Fall erlischt das Widerrufsrecht und eine Rückgabe oder Rückerstattung ist ausgeschlossen.
Dies gilt insbesondere, da bei Reinstwasser- und Trinkwasserarmaturen nach einer Öffnung oder Installation nicht mehr gewährleistet werden kann, dass das Produkt weiterhin den erforderlichen hygienischen Anforderungen entspricht.
FOLGEN DES WIDERRUFS
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
Die Rücksendung der Ware muss spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erklärung des Widerrufs erfolgen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht (z. B. Kratzer, Dellen, Verschmutzungen, fehlende Teile oder beschädigte Verpackung).
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Für alle Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich beigelegt werden können, gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
Letzte Aktualisierung: Januar 2025